1. Identidad y domicilio del responsable
Elias Mérida Vargas, quien utiliza las marcas comerciales Velian y VELMAINT, con domicilio en calle 12 de Diciembre S/N, colonia Himno Nacional, Nicolás Romero, Estado de México, C.P. 54435, es responsable del tratamiento descrito en este aviso. Para asuntos de privacidad y derechos ARCO, escribe a privacidad@velmaint.com.
2. Alcance, definiciones y roles
Este aviso aplica a la navegación en velmaint.com, a solicitudes de demo o cotización, reportes de seguridad y conversaciones iniciales sobre VELMAINT, software a la medida, integraciones, automatización, datos o inteligencia artificial.
Para este aviso, titular es la persona a quien pertenecen los datos; tratamiento es cualquier obtención, uso, conservación, comunicación o supresión; encargado es quien trata datos por cuenta del responsable; y transferencia es su comunicación a una persona distinta del responsable o encargado.
Si una conversación deriva en contratación, la persona física o moral que preste, facture y firme se identificará expresamente en la cotización y el contrato. Ese documento establecerá su calidad y participación en el tratamiento; no se presume por el solo uso de las marcas Velian o VELMAINT.
Este aviso no regula por sí solo los datos operativos cargados en una instancia contratada. En ese contexto, el cliente normalmente decide las finalidades y VELMAINT puede actuar como encargado siguiendo instrucciones documentadas. Los roles, medidas, subencargados, conservación, devolución y eliminación deben constar en el contrato y, cuando corresponda, en un acuerdo de tratamiento.
3. Fuentes y formas de obtención
Obtenemos información directamente de ti cuando completas el formulario local, envías el correo preparado, eliges llamada o WhatsApp, participas en una reunión, reportas una vulnerabilidad o respondes a una conversación.
También podemos recibir información de la organización a la que representas o de una persona que nos refiere contigo, siempre que razonablemente pueda compartir esos datos. Si otra persona proporciona tus datos, procuraremos informarte este aviso al establecer contacto.
El proveedor de hosting puede obtener automáticamente datos técnicos mínimos al recibir una solicitud de red. El sitio no crea cuentas, no importa contactos, no compra bases de prospectos y no recopila silenciosamente contenido escrito en el formulario.
4. Categorías de datos tratados
| Categoría | Ejemplos | Origen habitual |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo de trabajo, número telefónico y canal de contacto preferido. | Formulario, correo o conversación. |
| Profesional y comercial | Empresa, cargo si lo indicas, plan, proyecto, industria y necesidad general. | Solicitud o reunión. |
| Comunicaciones | Contenido, fecha, destinatarios, acuerdos y metadatos del canal elegido. | Correo, llamada o WhatsApp. |
| Seguridad | Reporte, recurso afectado, evidencia redactada y datos de contacto del reportante. | Divulgación responsable. |
| Técnicos de navegación | IP, URL, fecha, hora, navegador, sistema y referencia. | Registros necesarios del hosting. |
No solicitamos datos financieros, credenciales ni documentos oficiales en el primer contacto. Los datos fiscales, contractuales o de representantes solo se tratarán si la conversación avanza y mediante documentación específica.
5. Datos sensibles, información confidencial y menores
No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles. No incluyas salud, biométricos, creencias, afiliación sindical, origen étnico, opiniones políticas, orientación sexual, expedientes laborales, accidentes, credenciales, secretos industriales ni información restringida de planta.
Si recibimos información no solicitada, procuraremos aislarla, limitar su uso o suprimirla cuando resulte procedente y no exista una obligación legal de conservarla. La recepción accidental no amplía la finalidad ni crea autorización para usarla comercialmente.
El sitio se dirige a personas con capacidad para actuar en un contexto profesional y no a menores de edad. No recabamos conscientemente datos de menores; si una madre, padre o tutor considera que recibimos alguno, puede solicitar su revisión y supresión a privacidad@velmaint.com.
6. Finalidades primarias y necesarias
- Recibir y responder tu solicitud.
- Preparar una demo, orientación, cotización o conversación técnica.
- Comprender de forma general el contexto de la organización y dar seguimiento al asunto solicitado.
- Responder por correo, llamada o WhatsApp, según el canal que elijas.
- Organizar reuniones, documentar acuerdos y preparar una propuesta solicitada.
- Recibir, investigar y responder reportes de seguridad o uso indebido.
- Proteger el sitio, diagnosticar fallas y prevenir abuso o incidentes de seguridad.
- Establecer, ejercer o defender derechos vinculados con una solicitud o relación comercial.
- Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de autoridades competentes.
Estas finalidades son necesarias para atender el contacto que tú inicias. Si no proporcionas nombre, correo y organización, es posible que no podamos preparar una conversación o respuesta verificable. El teléfono solo es necesario cuando eliges WhatsApp o llamada.
7. Finalidades secundarias y negativa
Actualmente no utilizamos datos para newsletters, publicidad personalizada, creación de audiencias, perfilado comercial automatizado, venta de bases ni campañas distintas del seguimiento solicitado. Tampoco compartimos prospectos con terceros para que hagan su propia publicidad.
Si en el futuro proponemos una finalidad secundaria, la separaremos de la atención necesaria, explicaremos los datos utilizados y ofreceremos un mecanismo claro para negarte sin afectar la solicitud principal. Puedes manifestar desde ahora tu negativa a finalidades secundarias escribiendo a privacidad@velmaint.com.
8. Funcionamiento del formulario y los canales
El formulario prepara un correo mediante mailto:; el sitio no envía ni almacena automáticamente el contenido escrito. El número telefónico y el canal preferido solo se incorporan a ese correo cuando confirmas el envío desde tu propia aplicación. A partir de ese momento, el mensaje queda en los buzones del remitente y del responsable.
Antes de preparar la solicitud se presenta una confirmación de lectura y un enlace directo a este documento. Si eliges WhatsApp, el seguimiento se realizará desde +52 56 5070 0181, exclusivamente para atender esta solicitud; no utilizaremos ese canal para campañas. Si eliges llamada, el número se utilizará con la misma finalidad. No existe registro de cuentas, área privada, carga de archivos ni captación silenciosa de datos en la versión actual.
Marcar la casilla confirma que el aviso fue puesto a tu disposición; no equivale a aceptar finalidades futuras, renunciar a derechos o contratar un servicio. Tú decides si envías el correo preparado y puedes pedir que el seguimiento continúe por otro canal.
9. Encargados, proveedores y otros destinatarios
Intervienen únicamente los proveedores necesarios para servir el sitio y el canal que elijas:
| Participante | Datos o actividad | Finalidad |
|---|---|---|
| Netlify | Solicitudes de red y registros técnicos. | Hosting, entrega, diagnóstico y seguridad. |
| Hostinger | Direcciones, contenido y metadatos del correo enviado. | Infraestructura del correo corporativo. |
| Proveedor del remitente | Mensaje y metadatos que tú decides enviar. | Transportar y almacenar el correo bajo tu propia relación. |
| WhatsApp LLC, empresa de Meta | Número, metadatos y conversación, solo si eliges WhatsApp. | Permitir el intercambio por el canal solicitado. |
| Proveedores de telecomunicaciones | Número y metadatos, solo si eliges llamada. | Establecer y cursar la comunicación. |
Un proveedor puede actuar como encargado cuando procesa por instrucciones del responsable o como tercero independiente cuando determina aspectos de su propio servicio. Sus términos y avisos aplican a la parte que controlan. No autorizamos a estos participantes a vender datos de prospectos para campañas propias.
10. Transferencias nacionales e internacionales
Al solicitar WhatsApp o una llamada autorizas que el número y los datos estrictamente necesarios se comuniquen al proveedor del canal para atender la relación solicitada. Al enviar un correo, el mensaje se transmite mediante los proveedores de correo del remitente y del responsable.
La infraestructura de esos proveedores puede operar o respaldarse fuera de México conforme a sus políticas y mecanismos aplicables. Procuraremos limitar cada comunicación a la finalidad descrita y seleccionar servicios razonables para el contexto.
Podremos comunicar información a autoridades competentes cuando una ley, mandamiento o requerimiento fundado lo exija, así como a asesores o contratantes cuando sea necesario para formular, ejercer o defender derechos y exista un deber de confidencialidad. Actualmente no realizamos transferencias para fines comerciales propios de terceros ni vendemos datos.
11. Conservación, bloqueo y supresión
Conservaremos los datos necesarios para atender y dar seguimiento a tu solicitud mientras permanezca activa y, como máximo, durante 12 meses desde la última interacción sustantiva. Si no recibimos respuesta, los eliminaremos o anonimizaremos dentro de los 90 días contados desde la recepción de tu solicitud.
Una interacción sustantiva es una respuesta, conversación, demo, reunión o propuesta en la que tú participes. Un mensaje automático o un intento unilateral de contacto del responsable no reinicia ninguno de esos plazos. Si antes solicitas cancelación, dejaremos de utilizar WhatsApp para el seguimiento y tramitaremos tu solicitud conforme a este aviso.
Si la conversación se convierte en una relación contractual, la información necesaria se conservará durante la vigencia del contrato y los plazos legales, fiscales o de defensa de derechos que correspondan.
Cuando proceda la cancelación, los datos podrán bloquearse antes de su supresión durante el periodo necesario para atender responsabilidades. Las solicitudes ARCO y evidencia mínima de atención se conservarán para acreditar cumplimiento. Registros, respaldos o copias bajo control de cada proveedor siguen sus ciclos operativos y de seguridad.
12. Derechos ARCO y procedimiento
Puedes solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos escribiendo a privacidad@velmaint.com con el asunto “Derechos ARCO”.
Incluye nombre, medio para comunicar la respuesta, derecho que deseas ejercer, descripción clara de los datos y, cuando corresponda, elementos que faciliten su localización o corrección. Si actúa un representante, deberá acreditar identidad y representación de forma razonable.
Podremos pedir información adicional dentro de los plazos legales cuando la solicitud sea insuficiente. No envíes identificaciones oficiales por correo abierto hasta que indiquemos un medio proporcional y seguro. La respuesta se comunicará por el canal elegido y el acceso podrá entregarse en copia electrónica, salvo causa justificada.
Comunicaremos la determinación en un máximo de veinte días y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la ley.
Una solicitud puede no proceder total o parcialmente en los supuestos legales, por ejemplo cuando el solicitante no es titular, los datos no están en posesión del responsable, se lesionan derechos de terceros o existe una obligación que impide cancelarlos. La respuesta explicará la causa aplicable.
13. Revocación del consentimiento y limitación
Puedes revocar el consentimiento cuando el tratamiento dependa de él, o pedir que limitemos el uso y divulgación, mediante el mismo canal ARCO. La revocación no tiene efectos retroactivos ni impide tratamientos necesarios por ley, por una relación jurídica o para atender responsabilidades.
Para detener el seguimiento comercial basta escribir “No continuar” en el canal utilizado o enviar un correo a privacidad@velmaint.com. Registraremos la preferencia mínima necesaria para evitar nuevos contactos sobre esa solicitud.
14. Exactitud de los datos y representación de organizaciones
Proporciona datos correctos, actuales y pertinentes. Si compartes información de otra persona o actúas por una organización, declaras contar con una base legítima y facultades suficientes para hacerlo. Puedes solicitar rectificación en cualquier momento.
No tomamos decisiones de contratación, crédito, empleo, seguridad industrial o acceso a derechos a partir de los datos del formulario. La información se utiliza para organizar y responder la conversación solicitada.
15. Seguridad, confidencialidad e incidentes
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al volumen, naturaleza y riesgo del tratamiento para reducir pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado. Limitamos los datos solicitados, separamos documentos públicos de información contractual y restringimos los canales de primer contacto.
Ningún sistema o transmisión es infalible. Por eso no debes compartir datos sensibles, credenciales o secretos operativos durante la evaluación. Si conocemos una vulneración significativa que afecte de forma relevante tus derechos, procederemos conforme a la ley y comunicaremos, cuando corresponda, la naturaleza del incidente, datos comprometidos, recomendaciones y acciones correctivas.
Los reportes de vulnerabilidades deben seguir la Política de divulgación responsable.
17. Enlaces, sitios y canales de terceros
El sitio puede enlazar documentación, redes o servicios externos. Al salir de velmaint.com, el tercero controla su propio sitio y tratamiento. Un enlace no implica que VELMAINT adopte su política, garantice su disponibilidad o reciba los datos que tú le proporciones.
WhatsApp, telefonía y correo funcionan como canales separados. Revisa sus configuraciones de privacidad y evita compartir información que no sea necesaria para el seguimiento solicitado.
18. Cambios, versiones y autoridad
Los cambios materiales se publicarán en esta misma dirección con nueva fecha y versión. Cuando corresponda, volveremos a poner el aviso a disposición antes de tratar información bajo nuevas finalidades o condiciones. Una actualización del sitio no modifica automáticamente acuerdos contractuales ya firmados.
Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente. La autoridad prevista en la ley es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Puedes consultar el texto oficial publicado por la Cámara de Diputados.
19. Contacto y responsable interno de atención
Para preguntas, derechos ARCO, revocación, limitación o una preocupación de privacidad, escribe a privacidad@velmaint.com. El responsable identificado en la sección 1 recibirá y coordinará la atención mediante ese canal.
No utilices el canal de privacidad para emergencias industriales, soporte operativo o información sensible. Para conocer todos los documentos y su alcance, consulta el Centro legal.