1. Operador del sitio
El sitio velmaint.com es operado por Elias Mérida Vargas, quien utiliza las marcas comerciales Velian y VELMAINT, con domicilio en calle 12 de Diciembre S/N, colonia Himno Nacional, Nicolás Romero, Estado de México, C.P. 54435. El correo general de contacto es contacto@velmaint.com.
2. Definiciones
En estos términos, sitio significa velmaint.com y sus páginas públicas; VELMAINT identifica el producto CMMS y la marca correspondiente; Velian identifica la marca de servicios tecnológicos; visitante es quien navega o utiliza materiales; contenido incluye textos, interfaces, videos, animaciones, imágenes, cálculos y recursos; y servicio contratado es únicamente aquel documentado en una cotización, orden o contrato firmado.
Las expresiones “incluye”, “por ejemplo” o equivalentes son ilustrativas y no limitan el concepto que acompañan. Los encabezados facilitan la lectura y no alteran el alcance jurídico.
3. Aceptación, capacidad y representación
Al navegar o utilizar el sitio aceptas estos términos en la medida aplicable a tu visita. Si no estás de acuerdo, debes dejar de utilizarlo. El sitio está dirigido principalmente a personas y organizaciones que evalúan soluciones de mantenimiento y servicios tecnológicos en México.
Debes contar con capacidad legal para realizar los actos que efectúes. Si actúas por una empresa u organización, declaras tener autorización suficiente para comunicarte en su nombre y compartir únicamente información que esa organización pueda proporcionar legítimamente.
El sitio no está dirigido a menores. Quien carezca de capacidad legal no debe enviar solicitudes ni asumir compromisos por medio de sus materiales.
4. Diferencia entre sitio, demo, cotización y servicio
Estos términos regulan únicamente el sitio público. No conceden licencia de VELMAINT ni regulan implementación, soporte, disponibilidad, tratamiento de datos operativos, capacitación, integración o desarrollo. Esas obligaciones nacen solo de documentos firmados por las partes.
Una demo permite explorar capacidades; una conversación ayuda a definir necesidades; una cotización presenta una oferta durante su vigencia; y un contrato aceptado fija obligaciones exigibles. Ninguno de los tres primeros actos obliga a contratar o entregar un servicio salvo aceptación expresa en la forma indicada.
La persona física o moral que preste, facture y firme cada servicio será la identificada en la cotización o contrato y puede ser distinta del operador del sitio. El uso de las marcas Velian o VELMAINT no sustituye esa identificación.
5. Contenido, demos, simulaciones y roadmap
Las descripciones, interfaces, animaciones, videos, demostraciones, comparativas y materiales son informativos. Procuramos mantenerlos claros, pero pueden representar datos ilustrativos, prototipos, configuraciones sujetas a alcance o funciones expresamente señaladas como futuras o en desarrollo.
Una función en desarrollo, una intención de roadmap o una posibilidad técnica no constituye compromiso de entrega, fecha, compatibilidad ni condición para comprar. Solo será exigible cuando figure como entregable aceptado en la cotización o contrato.
Las capturas y simulaciones pueden simplificar procesos o utilizar nombres ficticios. La capacidad real debe validarse durante la demo y en la documentación comercial vigente.
6. No sustituye criterio profesional ni obligaciones industriales
VELMAINT organiza información de mantenimiento; no sustituye inspecciones, procedimientos de seguridad, bloqueo y etiquetado, permisos, supervisión, capacitación, diagnóstico técnico, obligaciones laborales, ambientales o regulatorias, ni el criterio de personal competente.
El visitante y la organización deben verificar los datos y tomar decisiones de operación conforme a sus riesgos, manuales, normas y controles internos. El sitio no presta asesoría jurídica, fiscal, contable, de ingeniería, salud o seguridad.
Ninguna calculadora, indicador, recomendación visual o contenido debe utilizarse como única base para detener, arrancar, reparar o intervenir equipos.
7. Planes, precios, cálculos y cotizaciones
Los nombres y capacidades generales de los planes permiten comparar alternativas. Los precios, descuentos, impuestos, moneda, vigencia, calendario, implementación, alcance y condiciones válidos serán los de la cotización y el contrato emitidos para la organización.
Publicar un plan o botón de contacto no constituye oferta irrevocable. Podemos corregir errores evidentes, retirar información desactualizada o pedir contexto antes de emitir una cotización. Nada se considera aceptado hasta cumplir el mecanismo indicado en la propuesta.
Las calculadoras generan estimaciones con los datos introducidos por cada visitante. Los resultados son orientativos, no son auditoría, diagnóstico, garantía de ahorro, retorno, continuidad o reducción de fallas.
8. Licencia limitada para usar el sitio
Mientras cumplas estos términos, se te concede una autorización limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y sin sublicencia para navegar, compartir enlaces y utilizar materiales expresamente descargables con el fin de evaluar VELMAINT o los servicios Velian dentro de tu organización.
Esta autorización no transfiere propiedad ni permite reproducir sustancialmente el sitio, explotar comercialmente sus materiales, modificar avisos de titularidad, crear obras derivadas o utilizar componentes separados fuera de su propósito, salvo permiso escrito o derecho irrenunciable reconocido por ley.
9. Uso permitido y conductas prohibidas
No debes interferir con la seguridad o disponibilidad, intentar acceso no autorizado, introducir código malicioso, suplantar identidades, enviar spam, extraer contenido abusivamente, recopilar datos personales, eludir controles o utilizar el sitio para fines ilegales o que lesionen derechos.
Las reglas detalladas se encuentran en la Política de uso aceptable, que forma parte de estos términos para el uso del sitio. La investigación de seguridad solo se permite dentro de la Política de divulgación responsable.
10. Comunicaciones, materiales enviados y feedback
Eres responsable de que la información enviada sea correcta, pertinente y pueda compartirse legítimamente. No transmitas credenciales, secretos industriales, datos sensibles, información restringida, código ajeno o materiales cuya divulgación infrinja derechos.
Una consulta no crea obligación de confidencialidad por sí sola. Si una conversación requiere información reservada, las partes deberán acordar previamente un mecanismo y, cuando proceda, un convenio de confidencialidad.
Las sugerencias generales sobre el sitio o producto pueden utilizarse para evaluar mejoras sin pago ni atribución, siempre que no contengan información confidencial ni derechos de terceros. Esto no transfiere la propiedad de tus datos o materiales preexistentes.
11. Propiedad intelectual y signos distintivos
El sitio, código, estructura, selección, textos, gráficos, animaciones, videos, interfaces, recursos, documentación y materiales son propiedad de su respectivo titular o se utilizan con autorización. Los derechos no concedidos expresamente quedan reservados.
“Velian”, “VELMAINT”, nombres de productos, logotipos y elementos distintivos identifican marcas o signos comerciales. Su presencia no concede licencia para utilizarlos, registrar nombres similares, crear confusión o sugerir asociación, certificación, patrocinio o respaldo.
Las marcas y referencias de terceros pertenecen a sus titulares. Su mención descriptiva no implica afiliación ni aprobación.
12. Reclamaciones sobre derechos de autor o marcas
Si consideras que un material del sitio infringe un derecho, escribe al canal de contacto e identifica: la obra o signo protegido, el material cuestionado, la URL, tus datos de contacto, la base de tu reclamación y evidencia razonable de titularidad o representación.
Podremos solicitar aclaraciones, retirar preventivamente el material o comunicar la reclamación a quien corresponda. No envíes datos excesivos ni presentes reclamaciones falsas o de mala fe.
13. Enlaces, canales y servicios de terceros
El sitio puede enlazar documentación o servicios externos. Al salir de velmaint.com se aplican las condiciones y políticas del tercero. No controlamos su disponibilidad, seguridad, contenido o tratamiento y un enlace no constituye recomendación automática.
Cuando solicites seguimiento por llamada, WhatsApp o correo, la comunicación queda sujeta también a las condiciones del proveedor del canal elegido. VELMAINT no responde por interrupciones, cambios o actos exclusivamente atribuibles a esos servicios.
La referencia a una posible integración no garantiza compatibilidad, autorización del tercero, permanencia de su API o inclusión en un plan.
14. Disponibilidad, mantenimiento y modificación del sitio
Podemos corregir, actualizar, reorganizar, suspender o retirar páginas y recursos por mantenimiento, seguridad, cumplimiento o evolución. No garantizamos disponibilidad continua, conservación de una URL, compatibilidad con todos los dispositivos ni ausencia total de errores.
Esta regla aplica al sitio informativo y no define un SLA del producto. Cualquier nivel de servicio, horario de soporte, mantenimiento programado, respaldo o continuidad debe aparecer en el contrato aplicable.
15. Seguridad y reporte de vulnerabilidades
Aplicamos medidas proporcionales al sitio, pero ninguna transmisión o sistema es infalible. Debes proteger tu dispositivo y evitar enviar información sensible. No afirmamos certificaciones, auditorías, disponibilidad o controles que no estén documentados expresamente.
Si detectas una posible vulnerabilidad, detén cualquier acción que pueda acceder a datos o afectar disponibilidad y sigue la Política de divulgación responsable.
16. Exclusión de garantías sobre el sitio
En la máxima medida permitida por la ley, el sitio y su contenido se ofrecen en su estado disponible con fines informativos. No garantizamos que todo material sea exhaustivo, adecuado para un propósito particular, libre de errores o suficiente para una decisión operativa o de inversión.
Esta exclusión no elimina garantías expresamente asumidas en un contrato ni derechos irrenunciables de consumidores o usuarios que resulten aplicables.
17. Límites de responsabilidad por el uso del sitio
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por decisiones tomadas exclusivamente con base en contenido informativo, estimaciones, indisponibilidad temporal, enlaces externos o uso contrario a estos términos. El visitante debe validar la información antes de actuar.
Nada excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, afectaciones a la integridad física, obligaciones de protección de datos o cualquier supuesto que no pueda limitarse legalmente. Los límites económicos y riesgos de un servicio contratado deberán negociarse y constar en su contrato; este sitio no los fija.
18. Responsabilidad por la conducta del visitante
Respondes por los daños directamente causados por tu uso ilícito, acceso no autorizado, contenido infractor, datos que no podías comunicar o incumplimiento deliberado de estos términos, conforme a la legislación aplicable.
Cualquier obligación de indemnización, defensa o distribución especial de riesgos relacionada con un servicio solo existirá si se pacta por escrito. Estos términos no crean una indemnización ilimitada ni desplazan responsabilidades que correspondan al operador.
19. Restricción, suspensión y conservación de evidencia
Podemos bloquear solicitudes, limitar tráfico o suspender acceso al sitio cuando razonablemente detectemos abuso, riesgo de seguridad, incumplimiento o requerimiento legal. La medida será proporcional y podrá aplicarse sin aviso previo cuando avisar aumente el riesgo.
Podemos conservar evidencia técnica mínima para investigar, defender derechos o atender autoridades, conforme al Aviso de privacidad. Esta facultad no implica vigilancia permanente ni obligación de investigar toda conducta.
20. Hechos fuera de control razonable
No se considerará incumplimiento del sitio una demora o indisponibilidad causada por fallas de internet, energía, proveedores, actos de autoridad, desastres, conflictos, ataques generalizados, cambios regulatorios o hechos razonablemente fuera del control del operador.
La fuerza mayor aplicable a un servicio contratado, sus avisos y consecuencias se definirá en el contrato correspondiente.
21. Privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de privacidad. Las tecnologías presentes se explican en la Política de cookies. El uso del formulario implica que esos documentos fueron puestos a disposición, no una autorización ilimitada.
22. Cambios, vigencia y orden de prioridad
Podemos actualizar estos términos cuando cambien el sitio, la operación o la ley. La versión vigente mostrará fecha y aplicará desde su publicación para usos posteriores, sin modificar por sí sola obligaciones previamente formalizadas.
Para un servicio contratado prevalecen, en este orden, la cotización u orden aceptada, el contrato y sus anexos, y después las políticas que se incorporen expresamente. Una página comercial no reemplaza ese orden.
23. Divisibilidad, no renuncia, cesión e independencia
Si una disposición resulta inválida o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria y las demás continuarán vigentes. No ejercer inmediatamente un derecho no significa renunciar a él.
No puedes ceder una autorización derivada del sitio sin consentimiento. El operador puede reorganizar la operación o transferir derechos y obligaciones cuando sea legalmente válido y no reduzca derechos irrenunciables.
La visita o conversación no crea sociedad, agencia, empleo, franquicia, exclusividad ni representación. Las partes actúan de manera independiente hasta que un documento firmado establezca otra relación.
24. Legislación, controversias e idioma
Estos términos se interpretan conforme a las leyes mexicanas. Las controversias se resolverán ante las autoridades competentes determinadas por la legislación aplicable. Antes de iniciar una reclamación, las partes podrán intentar una conversación de buena fe, sin suspender plazos legales.
Nada limita derechos de consumidores, titulares de datos o usuarios que no puedan renunciarse, ni impide acudir a la autoridad competente. La versión en español es la que rige; cualquier traducción será informativa salvo pacto expreso.
25. Comunicaciones y contacto
Para consultas sobre el sitio, escribe a contacto@velmaint.com.
Las notificaciones relacionadas con privacidad deben dirigirse al canal del Aviso de privacidad. Consulta el Centro legal para identificar qué documento aplica.